今天早上刷到一个数据:今年618期间,各大电商平台的直播场次比去年同期增长了超过60%。这个数字说明一件事——直播已经从一个选配套餐变成了标配动作。如果到今天你还在纠结“我们这种行业适不适合做直播”,那你的同行可能已经在直播间里抢你的客户了。
有人可能会说:我们是做B2B业务的,做直播有什么用?我不这么看。B2B业务的决策链条虽然长,但决策链条上的人同样需要获取信息、同样会被专业的内容打动。一场高质量的行业直播,可能不会让你当场签单,但可以让潜在客户记住你的品牌、认可你的专业度,这在后续的销售跟进中是一个巨大的优势。
我认识一个做工业设备的客户,去年开始尝试做产品技术直播。每两周一场,邀请公司的技术专家在线分享行业解决方案。刚开始的时候效果一般,每场只有几十个人看。但坚持了半年之后,场观稳定在500人以上,而且每一场直播都会带来几个高质量的销售线索。
他说了一句话让我印象深刻:“直播不是销售工具,是信任工具。客户看了你的直播,觉得你专业、靠谱,才愿意跟你深入聊下去。”
当然,做直播不是架一台手机就完事了。真正有效的直播需要专业的内容策划、稳定的推流技术、流畅的互动体验。尤其是B2B行业的直播,内容的专业性和深度决定了观众的留存率。你讲的东西如果跟网上的公开信息没什么区别,观众凭什么花时间看你的直播?
现在市面上已经有了很多专业的会议直播服务商,从多机位拍摄到实时字幕生成,从弹幕互动到在线问答,技术已经非常成熟了。你需要做的不是自己从头开始摸索,而是找到合适的合作伙伴,把专业的事交给专业的人。
6月是各类行业会议和活动的密集期——达沃斯论坛、供应链博览会、各种行业峰会——这些活动基本上都有直播方案。如果你的竞争对手在这些行业大会上做直播露出,而你还在犹豫要不要开始,那差距就是这样一点一点拉开的。
我始终相信一句话:当你还在犹豫要不要做的时候,你的对手已经做了。在商业竞争这件事上,先发优势永远存在。
说回直播落地的具体问题。很多客户星东次做直播的时候,最常问的一个问题是:我们公司也没有专业的直播设备,是不是要先买一套?我的回答是:不建议买。对于绝大多数企业来说,直播的设备使用频率并不高——一个月做两三次就已经很多了。专门买一套设备放在那里吃灰,还不如每一次都找专业的直播服务商来合作。这样既省了设备采购和维护的成本,又能确保每次直播都有专业的技术支持。
那什么时候才应该自己买设备呢?我的建议是:当你的直播频率达到每周至少一次、并且有专职人员来负责直播运营的时候,可以考虑逐步采购设备。但即使如此,也不建议一次买齐,而是随着直播业务的扩展逐步添置。
还有一个很重要但容易被忽略的点:直播间的环境。很多人觉得只要有一块绿幕、一台相机就可以直播了,但实际效果往往很差。灯光不够、收音杂音多、背景太单调——这些问题都会直接影响观众的观看体验。一个好的直播间,需要有专业的灯光布光、隔音处理、背景设计。这些看起来是细节,但对直播效果的提升是非常明显的。
最后说一个趋势性的判断:短视频和直播的界限正在模糊。以前直播是直播、短视频是短视频,但现在越来越多的平台开始支持直播切片——把直播中的精彩片段自动剪辑成短视频,二次分发。这对企业来说是一个巨大的机会——一场直播的内容,可以同时以直播和短视频两种形态触达不同的受众。所以企业在做直播策划的时候,也要考虑到直播内容的二次利用问题,在直播中设计一些可以被单独剪辑的精彩片段。
会议直播行业的未来一定是多元化的。技术越来越成熟、门槛越来越低、应用场景越来越丰富。对于企业来说,现在开始做直播、做好直播,就是一个值得的投资。