前两天刷到一条新闻,京东上海总部在建大楼的脚手架歪了。好在没人受伤,工地也及时停了。但我看到那个画面的时候,后背一阵发凉。
为啥?因为就在上周,我亲眼见证了一场活动差点毁在类似的细节上。
客户是做新消费品牌的,要在商场中庭做一个快闪活动。搭建方案改了三版,预算砍了又砍,最后敲定了一个看起来“刚刚好”的方案。结果活动前一天晚上,我去现场验收,发现一个严重的问题——他们用的背景桁架,连接件的螺丝少了一半。
我当时就火了。施工队头头跟我说:“没事的老板,我们一直都这么干,从没出过事。”
我说不行,今天不把螺丝补全,明天活动就别办了。
你可能觉得我小题大做,但干我们这行的都清楚,安全事故往往就出在一个“没事的”上。一颗螺丝、一根电线、一个卡扣,看着不起眼,但真要出事,那就是大事。
后来施工队连夜补了螺丝,活动第二天顺利办完。客户不知道这事,但我知道,如果不是我们多看了一眼,那个背景桁架在活动高峰期可能要出问题。现场那么多人,孩子老人都有,想想都后怕。
说实话,这些年我越来越觉得,活动策划的核心不是创意,不是方案,是安全。创意再好,方案再漂亮,安全出了问题,一切都是零。
这个行业门槛太低了。拉三个工人、租两套设备、注册个公司,就敢接活动。价格报得低,质量自然往下走,安全更是靠运气。我见过太多这样的团队,报价比我们低一半,客户心动得不行。结果呢?不是现场翻车,就是改方案改到崩溃。
讲真,活动策划这件事,贵的未必好,但便宜的肯定有坑。尤其是安全方面的投入,很多小团队根本不当回事。
再说回京东那个脚手架。通报说是因为爬爪松脱导致外架变形,主体结构是好的。但你想,如果是在活动高峰期,如果下面站满了人,如果变形更严重一点……后果真不敢想。
今年五一前后,全国开展了多次安全生产大检查。但安全检查是辅助,真正靠的是从业者的自觉。每次活动执行前,我都会让团队做三件事:查一遍所有结构件的连接处,测一遍所有电气设备的接地,走一遍所有应急通道的动线。这三件事做完,我心里才有底。
有人说我是强迫症,我不否认。但这行干久了,你见过的事故案例多了,自然就“强迫”了。去年有个同行,在一个商场中庭做活动,吊顶的灯架掉下来,砸到了顾客的头上。虽然伤不重,但赔了二十多万,客户也丢了,口碑全完了。
所以每次客户问我,为什么你们的报价比别人贵?我说:因为你买的是安心。我敢保证,你的活动不会因为安全问题翻车。
这些年我们也总结了一套活动策划的安全SOP。从场地勘察开始,到搭建验收、彩排检查、活动执行、撤场监督,每个环节都有专门的负责人签字确认。听起来复杂,但做习惯了其实就是流程化的东西。
今年5月小满刚过,行业也进入了年中旺季。活动越来越多,但我还是想跟同行说一句:别赶工期,别省成本,别抱侥幸。你省下来的那点钱,可能就是你未来的赔付款。
活动策划不是搭积木,是担责任。把人家的活动交到你手里,就是把人家的脸面和安全托付给你。任何时候,安全都应该是星东位的。
记住,你的活动可以不够惊艳,但不能不够安全。
其实不光是搭建细节,活动策划中的沟通也是个大问题。客户想要的效果和执行团队能做到的效果之间,往往隔着一条鸿沟。我见过太多的需求对接会,客户说“我要高大上”,执行团队就开始自由发挥。结果做出来的东西跟客户想的完全不是一回事。
所以我们团队现在有一个习惯:每次接到新项目,星东件事不是出方案,而是做一个详细的需求调研清单。从活动目的、目标人群、预算范围,到客户喜好的颜色、风格偏好、过往参考案例,每个细节都问清楚再动手。这个习惯帮我省了不知道多少改方案的功夫。
还有一点就是活动当天的执行手册。很多人觉得策划方案出了就完事了,但真正的考验在活动当天。我们每个项目都有一份详细到分钟的执行手册,每个人在每个时间点该干什么、遇到问题找谁,都写得清清楚楚。这份手册在活动前会至少走两遍彩排。
活动策划这个行业,表面光鲜亮丽,背后全是细节的堆砌。那些看起来“轻松搞定”的活动,背后往往是几十个小时的准备工作。