12月7日，国务院发布疫情防控政策新10条，聚焦优化、强调精准，对大家关心的核酸检测，阳性感染者、密切接触者管理，高风险区的划定封控，老年人疫苗接种和群众就医用药保障以及学校疫情防控和涉疫安全保障等防控工作进行了进一步优化。政策发布后，新冠感染迅速迎来一波新的高峰，面对来势汹汹的奥密克戎海啸，全国人民共同迎来抗疫的决战时刻。

至暗时刻，至亮之光。面对疫情防控新形势，总经理室统筹疫情应对和生产经营，从全局出发，凝聚起全公司上下同舟共济、同心抗疫的团结伟力。综合管理部星东时间发布《平安金服常态化疫情防控应对指引（新版）》，宣布成立常态化疫情防控执行小组，迅速上线疫情数据每日报送机制，健全统筹防控、统一指挥、协调各方、依法防控的科学应对举措，及时优化相关应急处置方案，储备并组织发放抗原、药品等防疫重要物资。人力资源部快速出台常态化疫情防控轮换排班方案，全体干部靠前站位，各部门员工轮换办公，降低现场集中办公的人数，减少感染的概率，星东的保障员工的身体健康，业务的正常运行。系统规划部紧急调配线上资源，盘点员工云桌面、VPN的使用情况，开展信息安全宣导，确保远程业务不掉线…上下同欲者胜，同舟共济者赢。所有单位齐心协力、团结一致，所有干部、员工科学迎战、团结一心，共同守住了安全生产的底线，牢牢把握住了经营发展的主动权。

她叫史欢欢，是常态化疫情防控执行小组成员之一。同住人阳了怎么办？同住人是密接还能来上班吗？部门员工阳了怎么判定其他密接人员？部门有员工接到疾控电话是密接怎么办？员工转阴了，家属阳了怎么办？…这是三年来她解答最多的问题。三年前，疫情刚爆发时，她挺身而出做最美逆行者，三年后，她始终奋战在疫情抗击星东线，科普抗疫知识、统计抗疫日报、关怀一线员工，疫情最严重的这段日子里，她对感染人员逐一电话流调，撰写员工感染新冠病毒及样本追踪调查分析报告，她彷佛是一本百科全书，将防疫的信息烙印在了心里，哪家机构需要补充抗疫物资，哪个部门感染严重需要加强防范，哪个员工预计要转阴等等，史欢欢好像是一位温暖的大家长，时刻心系着每一位员工的健康，关怀着每一位阳性员工的治愈情况。

她叫李娟，“有我在，你放心”，这是她说的最多的一句话。新十条发布后，如何科学做好自身防护，感染之后如何用药等成为了人们的关注的焦点，各大城市囤药热潮来袭，线上线下药品库存量告急，布洛芬、美林等热门药品一粒难求，买药难也成为了员工的热点话题之一。李娟在了解到员工的需求后，火速联系供应商逐一电话沟通采购药品，功夫不负有心人，在联络了十几家之后，终于有供应商可以支持，仅用3天时间，300箱药品，百万只口罩，3.2万人次抗原陆续运送到职场，发放到员工手中。面对疫情，面对困难，李娟没有恐慌，没有畏惧，娴熟的穿上自己的铠甲，迅速投入到疫情这场大战之中，如同勇敢的“铠甲勇士”，不分昼夜的与时间赛跑，在病毒与员工之间筑起防疫的高墙。 

他叫张智强，是内江分公司的一名职场资产管理员。有这样一条朋友圈让他印象深刻，“今天大白上门核酸，夸赞我们公司技术蛮好，远程在家也可以作业，感谢有你们，隔离有收入，一点也不慌！”疫情期间张智强是内江分公司最忙碌的“快递员”，哪里疫情严重哪里就有他的身影。打包资产、多方牵线、配送到家，疫情封住了员工的活动范围，但封不住张智强的关爱与温暖。“员工在家，职场有我们来守护，权限开通、用餐保障、设备支持、资源调配……有什么需要，您尽管吩咐。” 岁月静好，是因为有人负重前行；阳光普照，是因为有人尽忠职守。

他叫胡立群，是常态化疫情防控工作中的一名宣传员。#星东服务，共同守沪#、#同舟共济，共度“南”关#、#“皖”众一心，温暖守护#、#“豫”你同行，90后夫妻档的浪漫抗疫之旅#、#金服战疫，我们身边的榜样#、#“疫”呼百应，做好内江“战斗员”#，今年把谐音梗运用的星东的应该就是他了，抗疫三年来，他持续创造热点话题，精心策划宣传报道，与金服员工隐形互动，提供正向情绪价值。“没有一个冬天不会逾越，没有一个春天不会来临，能让大家看到榜样的力量，拧成一股绳共度难关，提振信心守护平安，多熬几个大夜也值得了。”他笑着说。

她叫郭燕，是成都分公司前线一名普通的业务员。“您好，中国平安，有什么可以帮你？”这句熟悉的开场白，每天她要重复数百次。电话那头，有因疫情需要资金援助的小微企业主，有需要紧急送医的居家老人，有等待紧急救援的新郎官，有着急为女儿打疫苗的妈妈。电话这头，始终是心系客户，提供优质暖心服务的她，她始终把复杂留给自己，把简单带给客户，用专业素养沉着冷静的织紧织密疫情防控的橙色保护网，她时常说，“能帮助到您是我们的荣幸，您的平安是我们星东的心愿。”

她叫唐娟，是合肥分公司银卡客服条线的一位部经理。伴随新冠疫情的冲击，客服一线不少员工感染“刀片株”导致无法正常发声。面对保障客服业务正常运营的压力，分公司一方面为员工提供药品、抗原支持，一方面倡导员工“轻伤不下火线”，全力保障金融服务平稳运行。12月22日，在了解到团队不少小伙伴强忍“刀片嗓”坚持居家上线时，她用几乎不能正常发声的“烟嗓”，为团队唱响“铿锵玫瑰”，获得一线团队的强烈共鸣。正如歌曲所唱“风雨彩虹，铿锵玫瑰，纵横四海笑傲天涯永不后退”，正是无数金服人始终发扬“舍小我、顾大家”的奉献精神，才有力保障了公司业务不间断、服务不打折的承诺。

吹响奋斗集结号，共赴春天的盛会。

从阿尔法到奥密克戎，面对疫情变化，金服始终把员工的健康放在星东位，金服人始终坚信幸福是奋斗出来的 ，业绩是拼搏出来的，美好是创造出来的。金服人坚持始于客户、勇于挑战、善于创新、忠于执行，认真履行“客户代言人、专业公司守门人、综金价值创造者”职责，坚守岗位为平安的发展做出自己的贡献。

从武汉到全国，我们始终同舟共济，心手相牵，我们始终坚信团结就是力量，团结定能胜利。这场战役中，每个人都是参与者，每个人都是战斗员，每个人都是主力军，我们共同用最短的时间遏制住了病例的感染，我们共同守护住了绝大多数人的健康，我们共同保障了综合金融服务的稳定运营。

从2019到2022，我们手拉手共同铸就了疫情防控的防线，我们与时间赛跑，我们与病毒抗争，我们用点滴小爱汇聚成人间大爱，让暖意始终在金服人心中流淌。但是，没有一个冬天不会逾越，相信春天很快到来。久违了，凛冽寒风过后，又一个崭新的春天，看，春天的鲜花早已挂满昂扬的枝头。